เอกสารนี้อธิบายว่า jok234 เก็บข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร และคุณมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลของตัวเองอย่างไร เราไม่เคยขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
บทนำและขอบเขตของนโยบาย
jok234 ("เรา", "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้ใช้งานชาวไทยและผู้ใช้งานในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลของคุณตามกฎหมายและมาตรฐานสากลที่บังคับใช้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- เว็บไซต์ jok234.cam และแอปพลิเคชันมือถือทุกเวอร์ชัน
- การสมัครสมาชิกและกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC)
- การติดต่อกับทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด อีเมล หรือ LINE
- ธุรกรรมทางการเงิน การฝาก-ถอนเงิน และกิจกรรมการเดิมพัน
- การใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม รวมถึงโปรโมชันและโปรแกรม VIP
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจมีลิงก์อยู่บนแพลตฟอร์มของเรา เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการเหล่านั้นด้วยตนเอง
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่างข้อมูล | วิธีการเก็บรวบรวม |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน, รูปถ่าย | การลงทะเบียน / KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม, ยอดเงินคงเหลือ | การฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาเข้าใช้งาน | ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รหัสอุปกรณ์ | คุกกี้ / ระบบ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกแชทซัพพอร์ต, อีเมลติดต่อ, ข้อร้องเรียน | การติดต่อโดยตรง |
เราไม่เก็บข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวมิติ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นๆ ตามนิยามของ PDPA เว้นแต่จะมีความจำเป็นทางกฎหมายเท่านั้น และจะขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้งก่อนทุกครั้ง
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
jok234 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้:
- การให้บริการหลัก — ดำเนินการบัญชีสมาชิก, ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน, และให้บริการเกมและการเดิมพัน
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย — ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป), ยืนยันตัวตนผ่าน KYC, และป้องกันการฉ้อโกง
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายอื่นๆ ที่บังคับใช้
- การพัฒนาบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
- การบริการลูกค้า — ตอบสนองต่อข้อสงสัย ข้อร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
- การส่งการแจ้งเตือน — แจ้งโปรโมชัน ข่าวสาร และการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อตรวจจับสัญญาณเสี่ยงและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือ
เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากคุณเพิ่มเติมก่อนทุกครั้ง
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ jok234 อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- การปฏิบัติตามสัญญา — เพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณตกลงไว้เมื่อสมัครสมาชิก
- ความยินยอมโดยชัดแจ้ง — สำหรับการส่งสื่อการตลาด การแจ้งเตือนโปรโมชัน และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
- ประโยชน์อันชอบธรรม — เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงความปลอดภัย และพัฒนาบริการ
- การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตาม AML, KYC และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อทีมงานของเราผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้า
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
jok234 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney เพื่อประมวลผลธุรกรรม โดยข้อมูลที่แชร์จำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมนั้นๆ
- ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการเกมและการยืนยันผลลัพธ์เท่านั้น
- ผู้ให้บริการด้านไอที — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และความปลอดภัยที่ได้ลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับเรา
- หน่วยงานกฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- บริษัทในเครือ — ภายในกลุ่มบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์การดำเนินงาน ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเดียวกัน
บุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยถูกผูกพันด้วยข้อตกลงในการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลในระดับเดียวกับเรา
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
jok234 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การทำงานของแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 4 ประเภท:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา โซนเวลา และการตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ เปิดใช้งานได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ
คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านหน้าต่างการตั้งค่าคุกกี้บนแพลตฟอร์ม หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม
ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยมีกรอบเวลาดังต่อไปนี้:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมายและ AML |
| ประวัติธุรกรรม | 7 ปีนับจากวันทำธุรกรรม | กฎหมายบัญชีและภาษี |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนด AML/CFT |
| บันทึกการสื่อสาร | 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ | การแก้ไขข้อพิพาท |
| ข้อมูลคุกกี้ | สูงสุด 13 เดือน | การวิเคราะห์การใช้งาน |
| บันทึกกิจกรรมการเดิมพัน | 5 ปีนับจากวันที่เดิมพัน | การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างถาวรและปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สามารถกู้คืนหรือนำไปใช้ได้อีก
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
jok234 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัสข้อมูล — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 และ SSL 256-bit ข้อมูลที่จัดเก็บถูกเข้ารหัสแบบ AES-256
- การควบคุมการเข้าถึง — พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น โดยใช้ระบบ Role-based Access Control (RBAC)
- การยืนยันตัวตนสองชั้น — บัญชีพนักงานทุกบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้จะต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA)
- การทดสอบความปลอดภัย — เราดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำทุกไตรมาส
- การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำคัญถูกสำรองในศูนย์ข้อมูลหลายแห่งที่มีการเข้ารหัส เพื่อให้มั่นใจในความต่อเนื่องของบริการ
- การตอบสนองต่อเหตุการณ์ — เรามีแผนรองรับเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ชัดเจน และจะแจ้งให้ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ความปลอดภัยของบัญชีก็ขึ้นอยู่กับคุณด้วย กรุณาใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น และแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่อไปนี้ ซึ่ง jok234 เคารพและพร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของคุณ:
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ และรับสำเนาได้
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนให้เป็นปัจจุบัน
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็น ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมรายอื่น
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรม
ส่งคำร้องขอใช้สิทธิ์ของคุณมาได้ที่ [email protected] พร้อมระบุชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัญชี และสิทธิ์ที่ต้องการใช้งาน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากได้รับคำร้อง
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี jok234 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังต่างประเทศ เช่น เพื่อใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือซอฟต์แวร์เกมจากผู้ให้บริการในต่างประเทศ
- เราจะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพียงพอตามที่ PDPA กำหนดเท่านั้น
- หากประเทศปลายทางไม่มีมาตรฐานเพียงพอ เราจะใช้กลไกคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
- ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าข้อกำหนดของ PDPA
- คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้จากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
jok234 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญดังนี้:
- แจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ อย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล
- แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มพร้อมสรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
- อัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
- การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง
หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนยอดเงินคงเหลือออกก่อนวันที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ jok234 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: PDPA / ข้อมูลส่วนบุคคล)
- แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์มหรือ LINE ตลอด 24 ชั่วโมง
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ PDPA
หากคุณเชื่อว่า jok234 ประมวลผลข้อมูลของคุณโดยไม่สอดคล้องกับ PDPA คุณมีสิทธิ์ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
ความมุ่งมั่นของเรา
หลักการคุ้มครองข้อมูลที่เราปฏิบัติ
jok234 ยึดมั่นในหลักการ Privacy by Design ตั้งแต่การออกแบบระบบจนถึงการให้บริการทุกขั้นตอน
ความปลอดภัยสูงสุด
ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ตลอดการรับส่ง และ AES-256 ขณะจัดเก็บ ไม่มีการส่งข้อมูลในรูปแบบที่ไม่ได้เข้ารหัสเด็ดขาด
ไม่ขายข้อมูลเด็ดขาด
เราไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่นักการตลาดหรือบุคคลภายนอกใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า นโยบายนี้ไม่มีข้อยกเว้น
คุณควบคุมข้อมูลของคุณ
คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา ตามสิทธิ์ที่ PDPA รับรองไว้ เพียงแจ้งทีมงานของเรา
สอดคล้อง PDPA ไทย
นโยบายและกระบวนการทั้งหมดของเราออกแบบให้สอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของไทยอย่างครบถ้วน
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราใช้หลักการ Data Minimisation เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ ไม่เก็บสะสมข้อมูลโดยไม่มีเหตุผล
แจ้งเตือนทันทีหากมีเหตุ
หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจกระทบข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุดภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด พร้อมแนวทางแก้ไขที่ชัดเจน
สำรวจเพิ่มเติม
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ jok234?
อ่านข้อกำหนดการใช้งาน เรียนรู้การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ หรือดูคำถามที่พบบ่อย เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด